Política de Privacidade

Política de Privacidade

GUIA DA ALMA Ltda., inscrito no CNPJ sob o nº. 28.945.303/0001-04, cuja sede social está localizada em Florianópolis – SC (“Guia da Alma”), se compromete a cumprir com todas as leis de privacidade e proteção de dados em vigor. Este comprometimento reflete a importância que damos para ganhar e manter a confiança de nossos clientes, parceiros de negócios e outros que partilham suas informações conosco.

Esta Política de Privacidade descreve como o Guia da Alma protege sua privacidade ao coletar suas informações pessoais. Como usado nesta Política de Privacidade, o termo “informação pessoal” significa a informação, isolada ou conjuntamente com outras informações que nos são disponíveis pelo seu cadastro ou acesso aos nossos sites, que possa lhe identificar e individualizar. Ao utilizar os nossos sites, você expressamente concorda com a coleta e o uso de suas informações pelo Guia da Alma conforme descrito nesta Política de Privacidade. Qualquer mudança em nossa Política de Privacidade será informada em nossos sites e/ou notificada por meio de alerta enviado aos e-mails cadastrados. Todavia, recomendamos que a leia periodicamente para assegurar-se de que você conhece a Política de Privacidade atualizada.

Quais Informações Coletamos
Poderão ser coletadas informações pessoais como nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone, informações do cartão de crédito e data de nascimento. Essas informações são coletadas no momento do cadastro em nosso site, para que você tenha acesso aos nossos serviços. O Guia da Alma ainda poderá coletar o endereço do Protocolo de Internet (“IP”) do computador ou do servidor proxy utilizado para acessar a web, sua localização por meio do rastreamento realizado por seu GPS, o sistema operacional do computador, o tipo de navegador que está sendo utilizado, o dispositivo móvel (inclusive o identificador fornecido pelo sistema operacional do aparelho), como o sistema operacional (caso esteja acessando o site por celular) e o nome do provedor de Internet ou operadora de celular. Coletamos esse dados quando você acessa nossa Plataforma, coletando Informações sobre o device utilizado e comportamento no site, com a finalidade de melhorar nossos conteúdos e serviços. O Guia da Alma poderá ainda colher informações sobre como você utiliza os nossos serviços, ou os serviços de nossos parceiros e sua opinião sobre os próprios sites e serviços.

Como utilizamos as informações
O fornecimento das informações pessoais de forma voluntária é considerado como aceitação expressa a todas as condições do site e concordância para que sejam utilizadas nos termos previstos nesta Política de Privacidade. Além de viabilizar a execução dos nossos serviços, o Guia da Alma e seus parceiros poderão utilizar as informações coletadas para, dentre outras finalidades:

  • viabilizar o contato em caso de problemas com a sua intenção de compra;
  • resolver problemas com os nossos sites e serviços;
  • proteger a segurança ou a integridade dos nossos sites e serviços;
  • ajudar a desenvolver melhores produtos, personalizar sua experiência de compra, oferecer dicas e recomendações;
  • cruzar com dados de terceiros para conhecer melhor nossos clientes;
  • realizar pesquisas sobre dados demográficos dos nossos usuários, seus interesses e comportamentos com base em informações fornecidas na compra dos nossos produtos, durante promoções, pesquisas e nos dados armazenados em nossos servidores. Fazemos isso para compreender e atender melhor nossos usuários e clientes. Esses dados são compilados e analisados de forma agregada para evitar a identificação de informações pessoais relativas a um indivíduo específico. O Guia da Alma poderá compartilhar esses dados agregados com parceiros comerciais, localizados no Brasil ou no exterior;
  • medir o número de visitantes e usuários, tempo médio de visitação, páginas visualizadas e o uso das informações que fornecemos com o objetivo de aprimorar o conteúdo de nossos sites e oferecer ofertas e anúncios customizados. As informações são agregadas de forma que seja impossível a ligação direta entre um usuário e seus dados pessoais;
  • enviar e-mails com publicidade e/ou informações sobre ofertas e produtos e recomendações sobre as formas de aproveitá-los;
  • viabilizar a participação em promoções e/ou concursos do Guia da Alma;
  • analisar as tendências dos sites, produtos e serviços do Guia da Alma, simplificar a navegação e ajudar a melhorar os nossos sites e tornar sua experiência mais proveitosa e eficiente;
  • divulgar sua avaliação realizada em nosso site de forma pública, como um exemplo positivo em nossos materiais publicitários, utilizando como exemplos de  feedbacks satisfatórios e cases de sucesso; e,
  • para gerar relatórios de dados consolidados, devidamente anonimizados, do comportamento dos usuários da plataforma.

Quando as informações são coletadas
As informações acima mencionadas poderão ser coletadas, entre outros meios, quando você:

  • se cadastra e navega em nossos sites;
  • compra um produto no nosso site GUIA DA ALMA;
  • participa de promoções, concursos, campanhas de marketing patrocinadas pelo GUIA DA ALMA ou nossos parceiros;
  • participa de qualquer pesquisa, promoção, concurso ou campanha marketing patrocinados pelo GUIA DA ALMA ou um de nossos parceiros; e,
  • divulga informações diretamente para o GUIA DA ALMA ou seus parceiros.

Quem coleta as informações
As informações poderão ser coletadas:

  • pelo Guia da Alma , quando você está em nossos sites e uma informação pessoal é solicitada a você;
  • por empresas parceiras do Guia da Alma quando você adquire um serviço que exija um serviço de terceiro ou quando a Guia da Alma contrata com outras empresas a execução de serviços em seus sites os quais poderão exigir a coleta de dados pessoais; e,
  • pelo desenvolvedor/licenciante do software que você adquiriu ou fez o download, sejam estes do próprio Guia da Alma ou de terceiros, localizados no Brasil ou no exterior. Caso esteja preocupado com a política de um determinado desenvolvedor ou empresa de softwares, você poderá contatá-los diretamente ou visitar seus websites.

Cookies e Serviços de Terceiros
Para oferecer uma experiência personalizada nos nossos sites, o Guia da Alma pode usar cookies, incluindo cookies do Google Analytics e Facebook, para armazenar e acessar informações pessoais e estatísticas de acesso aos nossos sites e sites parceiros. Cookies são pequenas unidades de informações que são enviadas para seu navegador a partir de um servidor e depois armazenadas no disco rígido de seu computador ou dispositivo móvel. O Guia da Alma usa cookies para lembrar de você e ajudá-lo na navegação durante suas visitas. Cookies permitem que suas senhas e preferências sejam salvas, para que não tenha que se preocupar com isso toda vez que visita os nossos sites. O Guia da Alma também pode usar cookies para medir os padrões de tráfego, saber quais áreas do site nossos usuários visualizam e conhecer os padrões de suas visitas e o seu site de origem. O uso de cookies é padrão na web e a maioria dos navegadores está configurada para aceitá-los. Contudo, se preferir não armazenar cookies, você pode escolher entre:

  • não usar os nossos sites;
  • configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie;
  • configurar seu navegador para não aceitar cookies;
  • deletar seus cookies quando terminar a visitação; ou,
  • navegar em nossos sites usando a navegação privada (chamada de “anônima” no navegador Chrome, “InPrivate” no Internet Explorer, “Privativa” no Firefox e Safari, etc.).

Contudo, cabe mencionar que algumas funções dos sites do Guia da Alma poderão não funcionar adequadamente se você não aceitar os cookies. Se você não sabe como controlar ou deletar cookies ou gostaria de não receber certos anúncios personalizados com base em seu histórico, recomendamos que visite http://www.networkadvertising.org/choices/ (em inglês) para mais detalhes.

Se você gostaria de não receber anúncios do Google Analytics ou anúncios personalizados do Google Display Network, também pode visitar o Ads Preferences Manager. Talvez você também queira utilizar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on. O Guia da Alma também poderá usar serviços oferecidos por terceiros para anúncios, como o Google Analytics, para nos ajudar a fornecer da melhor forma nossos serviços e compreender o uso de nossos sites e produtos pelos nossos usuários e clientes. Esses serviços podem coletar informações, como o endereço de IP, enviadas por seu navegador ou por meio de cookies. Os nossos sites poderão permitir que terceiros ofereçam produtos e serviços diretamente para os clientes do Guia da Alma.

O site do Guia da Alma poderá conter links para sites de terceiros que poderão oferecer outras informações, mercadorias, serviços e promoções. Esses sites operam de forma independente do Guia da Alma e têm seus próprios procedimentos de privacidade e coleta de dados. Qualquer informação que você fornecer para esses sites será utilizada de acordo com suas políticas específicas de privacidade, caso existam. O Guia da Alma não se responsabiliza ou oferece garantias pelas ações ou políticas desses sites independentes e também não é responsável pelo seu conteúdo.

O Guida da Alma compartilha Minhas Informações
Exceto nas situações previstas nesta Política de Privacidade e/ou em outras áreas de nossos sites, o Guia da Alma não compartilha suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento. Saiba que, em situações especiais, talvez precisemos compartilhar de boa-fé informações sem obter o consentimento de quem as forneceu, como quando a lei o exige, ou para identificar, contatar ou exercer medidas legais contra alguém que possa violar os termos de nossos sites ou que possa violar os direitos do Guia da Alma ou de terceiros, ou ainda causando danos ou interferências na propriedade do Guia da Alma ou de terceiros. Além disso, o Guia da Alma compartilha as informações fornecidas por você para empresas relacionadas ou subsidiárias do Guia da Alma que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior. O Guia da Alma poderá compartilhar suas informações pessoais com parceiros comerciais para que possam fornecer serviços adequados aos termos desta Política de Privacidade e do Site; bem como, fornecer dados pessoais a terceiros no caso de participação em produtos, serviços ou promoções específicas, sendo que o Guia da Alma orgulha-se de utilizar somente parceiros comerciais confiáveis.

O Guia da Alma poderá, ainda, atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para possibilitar a prestação  dos nossos serviços da melhor maneira possível, sendo que estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados. Ressaltamos, sobretudo, que na hipótese da contratação de nossos serviços por empresa parceira, para benefício de seus colaboradores, a empresa contratante terá acesso aos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja necessário para o cumprimento de suas funções e obrigações relacionadas à gestão de benefícios, nos termos da lei vigente.

O Guia da Alma compartilha ainda, informações de uso dos nossos sites pelos visitantes que tenham recebido campanhas promocionais direcionadas provenientes de empresas de publicidade parceiras confiáveis. Isso é feito com o propósito de planejar campanhas futuras e atualizar as informações de visitantes utilizadas em relatórios estatísticos. Com esse fim, nós e nossas empresas de publicidade parceiras destacamos algumas das páginas que você visitou em nossos sites por meio de pixel tags. A informação coletada por essas empresas de publicidade por meio de pixel tags não é individualmente identificável.

Como é Garantida a Segurança das Informações
Quando você realiza um pedido ou disponibiliza informações pessoais, utilizamos medidas e ferramentas de segurança escolhidas entre as melhores disponíveis no mercado. Um exemplo de medida é a encriptação das informações, que embaralha os dados de suas compras, incluindo o número de seu cartão de crédito. Entre outros, o Guia da Alma e/ou seus parceiros que ofereçam soluções de pagamento utilizam a tecnologia de encriptação Secure Socket Layer (SSL), sempre que necessário, para transações via internet. Também tomamos medidas físicas, eletrônicas, contratuais e administrativas para guardar e proteger as informações que coletamos, porém, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora sejam utilizadas as melhores tecnologias disponíveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Desta forma, se você se registrar nos nossos sites ou contrata nossos serviços, é de sua responsabilidade de proteger a segurança de suas informações de login.

Armazenamento de Informações
O Guia da Alma tem site, parceiros e usuários nacionais e internacionais. As informações que você fornece podem ser transmitidas, utilizadas, processadas e armazenadas fora do seu país de origem, incluindo países que não têm legislação de privacidade de dados para oferecer proteção equivalente àquela existente na legislação de seu país. Sempre que o Guia da Alma lidar com informações pessoais, independentemente de onde isso ocorrer, adotaremos as medidas adequadas para garantir que suas informações recebam tratamento seguro e conforme os termos relevantes, esta Política de Privacidade e toda a legislação e regulamentos aplicáveis. Todas as informações pessoais serão devidamente armazenadas pelo prazo legal, conforme o disposto no Marco Civil da Internet (Lei nº. 12.965/14), e de acordo com o disposto na presente Política de Privacidade.

Conforme a Lei Informática e Liberdades, o Participante desfruta de um direito individual de acesso, de oposição e de retificação relativo a seus Dados Pessoais. Se o Participante desejar exercer esse direito e obter comunicação das informações que lhe concernem, ele pode efetuá-lo por e-mail endereçado a contato@guiadaalma.com.br

O Guia da Alma Ltda. está de acordo com as regras da nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018).